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Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções — DK Modas

 

A gente ama ver você feliz com a sua compra! Mas se por algum motivo precisar trocar ou devolver alguma peça, está tudo bem. Confira abaixo as regrinhas:

 

Prazos e Condições:

 

  • As solicitações de troca ou devolução devem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
  • O produto deve estar novo, sem sinais de uso, lavagem ou mau uso.
  • Peças em promoção, sale ou outlet não podem ser trocadas ou devolvidas.

 

Frete por conta de quem?

 

  • Produto com defeito de fábrica: o custo do frete é por nossa conta.
  • Troca por arrependimento ou preferência (modelo, tamanho, cor) ou devolução sem defeito: o custo do frete é do cliente.

 

Após recebermos suas peças, nossa equipe vai analisá-las com carinho. Estando tudo certinho, nossa Central de Experiência ao Cliente entrará em contato com você pelo WhatsApp.

 

No caso de devolução: o comprovante de estorno será enviado em até 5 dias úteis via WhatsApp.

 

Importante:

 

  • Não nos responsabilizamos por trocas ou devoluções de produtos com sinais de mau uso.
  • Produtos fora das condições acima poderão ter a devolução recusada e serão reenviados ao cliente.
  • O consumidor é responsável por danos causados por uso inadequado, conforme previsto nos artigos 12, 14 e 18 do Código de Defesa do Consumidor.

 

 

Como enviar sua peça para a DK Modas:

 

1. Entrega no ponto de retirada (em São Paulo):

Você pode trazer sua peça até nosso ponto físico:

Av. Olavo Egídio de Souza Aranha, 481 – 03822-000 – São Paulo – SP

 

2. Envio pelos Correios:

 

  • Em caso de defeito de fábrica, enviaremos um código de postagem gratuito diretamente pelo WhatsApp.
  • Em casos de troca por preferência ou devolução sem defeito, o custo do envio pelos Correios é por conta do cliente.

 

 

Nesse caso, você deve enviar a peça na embalagem original, bem protegida, para o nosso endereço. Assim que seu pedido for postado, envie o código de rastreio para a nossa equipe via WhatsApp.

 

Você pode acompanhar a entrega pelo site dos Correios com o código de rastreio do comprovante de postagem.

 

 

 

Ficou com dúvidas?

Fale com a gente pelo WhatsApp. Estamos aqui para ajudar você!