Perguntas Frequentes

Quais as formas de pagamento?  

Cartão de crédito e pix. 

Qual o custo do envio? / Frete 

O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra. 

Como os envios são realizados? 

Trabalhamos com: CORREIO E TRANSPORTADORA. 

Posso retirar?  

Sim! A retirada pode ser feita em nosso galpão localizado na: 

Av. Olavo Egídio de Souza aranha, 481 - São Paulo, SP - 03822-000 

Após a confirmação do pagamento, precisamos de 1 dia útil para separar e embalar o seu pedido. Assim que estiver pronto, nossa equipe entrará em contato avisando que seu pedido já pode ser retirado ou que você pode enviar um motoboy. 

Horário de retirada:  

De segunda a sexta-feira, até as 18h. 

Onde posso receber meu pedido? 

Fazemos envios para todo o Brasil. 

Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar? 

O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. Normalmente, a demora é de entre 3 e 7 dias úteis após o pagamento. 

Qual o prazo para fazer uma troca? 

Você pode solicitar uma troca dentro dos 7 dias depois do recebimento do pedido. Consulte nossa política de troca. 

Como saber se a nossa loja é confiável? 

Entendemos que comprar on-line exige confiança por isso, oferecemos várias formas de garantir nossa credibilidade: 

• Consulta do nosso CNPJ: estamos registrados e você pode verificar nossos dados. 
 

• Destaque no Instagram: veja o destaque "DK URSERS" com feedbacks reais e provas de entregas. 

• Chamada de vídeo: se preferir, fazemos uma chamada pelo WhatsApp para apresentar nossa empresa. 

estamos aqui para te atender com transparência e segurança! 

Preciso de CNPJ para comprar? 

Não! Qualquer pessoa pode comprar no nosso site, com ou sem CNPJ. 

Como faço para trocar se precisar? 

Consulte nossa política de trocas. 

Qual o valor mínimo de compras na loja? 

Não exigimos valor mínimo. 

Qual a garantia das peças?  

Garantia sobre defeito de fabricação e sem sinais de uso. 

Qual o horário de atendimento? 

Seg. a Sexta: 10h às 18h 

Exceto feriados. 

Qualquer outra dúvida ou informação entre em contato no nosso Whatsapp clicando no botão no canto da tela.